蕪湖津盛農商行清水支行合規下的貼心服務 ——為殘疾人上門辦理第三代社保卡

蕪湖津盛農商行清水支行合規下的貼心服務 ——為殘疾人上門辦理第三代社保卡

發布日期:2019-11-13 瀏覽次數:234  文章來源:蕪湖市銀行業協會 

10月29日上午,蕪湖津盛農商行清水支行網點在受理一起第三代社保卡領取業務時發現并非本人領取。按照合規原則,該業務需要本人親自辦理。該客戶告訴工作人員,其母親梁奶奶是殘疾人行動不便,無法親自前來辦理第三代社保卡領取業務。

該支行行長了解到客戶的實際情況后,結合內部合規制度及前期的處理流程,當即決定給予客戶上門核實服務,由梁奶奶在《代辦業務委托授權書》簽字,并委托其兒子代為辦理。臨走時,客戶梁奶奶對該支行細致貼心的服務連聲感謝。

當前,正值第三代社保卡發卡高峰,雖然工作量大,但蕪湖津盛農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨,用貼心的服務溫暖客戶,以實際行動踐行社會責任。

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